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TQC大会をしました

また、大変ご無沙汰の更新です。
目指せ、月1回です。
シルバーウィークの真っ最中の9月22日、TQC大会を開催しました。
場所はウインク愛知の大ホール、800名入る会場です。
残念ながら、参加者は社員のみなので300名弱ですか?
例年行っているQCを現場だけでなく、本社、事務スタッフも含めて行いました。
後半には、ディズニーの掃除で有名な鎌田洋さんの講演もしてもらいました。

QCは11チーム参加し、良い発表をまた聞くことができました。
講演も一期一会のサービスにつながる良いお話でした。

毎年、QCは現場中心でしたので、現場の工夫に感心する事ばかりでしたが、
事務のQCはいささかびっくりしました。
「そんな事、QCやらないと直らないの?」です。
たくさんのすぐ直る細かい事を事務員の諸君は非効率にやっていました。
何人かは、「直せばいいのに」と思いながらも、
同僚や上司にいいにくいのか、良くない方法で行っていました。

今回のQCで感じた事は、意見を吸い上げる仕組みがないと、
とんでもない形で組織は動いていくという事です。
みんなで良い会社にしていこうな。

by conyx | 2015-09-29 15:45