あけましておめでとうございます

あけましておめでとうございます
1月4日から本社は始まり、3日目の挨拶まわりが終了しました。
明日からは、支店管轄やグループ会社の挨拶まわりです。
お陰さまで大変気分の良い3日間でした。
時間のある社員は出迎えてくれ、
お客様からは、ありがたいお言葉を頂戴しました。

この業界には、要求の厳しいお客様に対する愚痴や
マイナス要求(値引き、クレーム)に対する警戒感から
お客様に会いたがらない営業担当がいます。
当社もそんな営業担当は過去にはいました。

しかし、多くのお客様からお褒めにあずかる事が多くなってきて、
あらためて思うことは、お客様が変わったのではなく、
我々が変わったのだという事です。

要は、「すべてのマイナスは身から出たサビ」。
「花には蝶々がきて、うんこにはハエがたかる」です。

今年も1年、良い年にしたいです。

by conyx | 2013-01-08 18:37  

<< 当社におけるこっぴどいクレーム 年末になってしまいました。 >>